The Call Center Dictionary: The Complete Guide to Call Center and Customer Support Technology SolutionsCRC Press, 03/01/2002 - 227 من الصفحات Your company needs a call center to be competitive in the 21st century. This book is your guide to the technology, techniques, and trends in today's call centers. The Call Center Dictionary contains all the information you need to: Understand: Your boss, |
من داخل الكتاب
النتائج 1-5 من 55
الصفحة 2
عذرًا، محتوى هذه الصفحة مقيَّد.
عذرًا، محتوى هذه الصفحة مقيَّد.
الصفحة 5
عذرًا، محتوى هذه الصفحة مقيَّد.
عذرًا، محتوى هذه الصفحة مقيَّد.
الصفحة 8
عذرًا، محتوى هذه الصفحة مقيَّد.
عذرًا، محتوى هذه الصفحة مقيَّد.
الصفحة 9
عذرًا، محتوى هذه الصفحة مقيَّد.
عذرًا، محتوى هذه الصفحة مقيَّد.
الصفحة 11
عذرًا، محتوى هذه الصفحة مقيَّد.
عذرًا، محتوى هذه الصفحة مقيَّد.
طبعات أخرى - عرض جميع المقتطفات
عبارات ومصطلحات مألوفة
actually agent allows answered applications automated automatically average call center caller carrier central circuit communications complete connected cost create database desk device dialing direct equipment example functions gives handle headset hold hour important inbound incoming integrated Internet lets locations long distance machine marketing means method offer operator person phone number phone system predictive problem processing provides queue receive record refers reporting response routing schedule screen server signal Sometimes specific speech standard statistic switch telecommunications telephone telephone system term things toll-free tone traffic trunk typically unit usually voice voice mail waiting