Electronic Relationship Marketing im Bankgeschäft: Individualisierte Kundenbeziehungen — Schlüssel zum Private Internet BankingSpringer-Verlag, 14/12/2013 - 458 من الصفحات Mit digitaler Nähe Kundenbeziehungen festigen und Kosten senken. Von besonderem Nutzen sind die eindrucksvollen Untersuchungen zu den Einsatzpotenzialen von Electronic-Customer-Care-Technologien. |
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... gegenüber treten zu kön- nen , ohne die ständige Bedrohung einer Übernahme . Ein Ausweg aus dem ruinösen Preiswettbewerb liegt in dem seit Anfang der neunziger Jahre diskutierten Individualmarketing , welches das bis heute übliche ...
... gegenüber treten zu kön- nen , ohne die ständige Bedrohung einer Übernahme . Ein Ausweg aus dem ruinösen Preiswettbewerb liegt in dem seit Anfang der neunziger Jahre diskutierten Individualmarketing , welches das bis heute übliche ...
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... gegenüber den auf die Branche einstürmenden Non- und Near - banks sowie virtuellen Wettbewerbern im Ärmel haben , nämlich die his- torisch gewachsenen soziodemografischen und ökonomischen Kundendaten . Mit dem Onlinebanking und in ...
... gegenüber den auf die Branche einstürmenden Non- und Near - banks sowie virtuellen Wettbewerbern im Ärmel haben , nämlich die his- torisch gewachsenen soziodemografischen und ökonomischen Kundendaten . Mit dem Onlinebanking und in ...
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... gegenüber den Universalbanken liegen vor allem in einer höheren Abschlussstärke und den Kostenvorteilen aufgrund der Tatsache , dass sie von Li- 11 Vgl . Bundesverband deutscher Banken ( 2001 ) , S. 14 ff . 12 Vgl . hierzu und im ...
... gegenüber den Universalbanken liegen vor allem in einer höheren Abschlussstärke und den Kostenvorteilen aufgrund der Tatsache , dass sie von Li- 11 Vgl . Bundesverband deutscher Banken ( 2001 ) , S. 14 ff . 12 Vgl . hierzu und im ...
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... gegenüber Dritten wie ein Unternehmen auf , beispielsweise unter einem einheitlichen Namen , einer WWW - Adresse oder Telefonnummer . Die Kunden nehmen also die Erbringung der Leistung als eine Unternehmung wahr , obwohl es mehrerer ...
... gegenüber Dritten wie ein Unternehmen auf , beispielsweise unter einem einheitlichen Namen , einer WWW - Adresse oder Telefonnummer . Die Kunden nehmen also die Erbringung der Leistung als eine Unternehmung wahr , obwohl es mehrerer ...
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... Direktbankmärkte mit einer Kundenbasis , die 21 Vgl . Roland Berger & Partner ( 1999 ) entnommen aus Melny , R./Rogg , H./Steiner , A. ( 1999 ) . innovativen Vertriebswegen gegenüber sehr aufgeschlossen eingestellt ist . Daher wird 13.
... Direktbankmärkte mit einer Kundenbasis , die 21 Vgl . Roland Berger & Partner ( 1999 ) entnommen aus Melny , R./Rogg , H./Steiner , A. ( 1999 ) . innovativen Vertriebswegen gegenüber sehr aufgeschlossen eingestellt ist . Daher wird 13.
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عبارات ومصطلحات مألوفة
Abbildung Anbieter angeboten anhand Arbeitshypothese Aufbau aufgrund Aufl Bank Bedeutung beispielsweise besonders Bliemel Cookies Customer Care Data Mining Data-Mining-Techniken Data-Warehouse Database Database Marketing Daten derzeit deutschen Deutschland Dienstleistungen digitalen Diller Direktbanken direkte Direktmarketing E-Commerce E-Mail ECC-Techniken eingesetzt Einsatz Einsatzpotenzial einzelnen Kunden Electronic Customer Electronic Relationship Marketing Electronic-Customer-Care-Techniken elektronische Entwicklung ermöglicht erst Experten Finanz Finanzdienstleistungen folgende generell Geschäftsbeziehung Haupthypothese Hinblick hoch hohen Hrsg Hünerberg Individualisierung Individualisierung der Kunden-Bank-Beziehung Individualmarketing individuelle Informationen insbesondere Interaktion Interessenten Internetnutzer Jahre Kommunikation Kreditinstitute Kunden bzw Kunden-Bank-Beziehungen im Private Kundenbeziehung Kundenbindung Kundendaten Kundenprofildaten Kundenprofilen langfristigen Leistungen Management Markt Millionen Mittelwert Möglichkeit multimedialen Nennungen Nutzer Nutzung Online Onlinebanking Onlineberatung Onlinekundenklubs Onlinemarktforschung Onlinemedien Onlinewerbung personifizierte persönlichen potenziellen Private Banking Private Internet Banking Privatkunden Privatkundengeschäft Prozent Push-basierte Rahmen Relationship Marketing Selbstkonfiguration Service Softwareagenten somit sowie stellt Strategie Techniken Technologien Universalbanken unterschiedlichen User vermögenden virtuellen Communities Web-Bugs Website Werbung Wertpapierorder Wiesbaden Wirkungsgrad World Wide World Wide Web Zukunft
مقاطع مشهورة
الصفحة 61 - Mass Customization (kundenindividuelle Massenproduktion) ist die Produktion von Gütern und Leistungen für einen (relativ) großen Absatzmarkt, welche die unterschiedlichen Bedürfnisse jedes einzelnen Nachfragers dieser Produkte treffen, zu Kosten, die ungefähr denen einer massenhaften Fertigung eines zugrunde liegenden Standardprodukts entsprechen. Die Informationen, die im Zuge des Individualisierungsprozesses erhoben werden, dienen dem Aufbau einer dauerhaften, individuellen Beziehung zu jedem...
الصفحة 204 - Das operative CRM umfasst alle Anwendungen, die im direkten Kontakt mit dem Kunden stehen (Front Office). Der Dialog mit dem Kunden sowie die dazu erforderlichen Geschäftsprozesse werden durch Lösungen zur Marketing-, Sales- und Service-Automation unterstützt.
الصفحة 311 - Drittinstitutionen mit dem Zweck geäußert werden, auf ein subjektiv als schädigend empfundenes Verhalten eines Anbieters aufmerksam zu machen, Wiedergutmachung für erlittene Beeinträchtigungen zu erreichen und/oder eine Änderung des kritisierten Verhaltens zu bewirken (Stauss/ Seidel 2007, S.
الصفحة 259 - Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person (Betroffener!.
الصفحة 28 - Auf dem Hintergrund eines vergleichsweise hohen materiellen Lebensstandards und weit vorangetriebener sozialer Sicherheiten wurden die Menschen in einem historischen Kontinuitätsbruch aus traditionalen Klassenbindungen und Versorgungsbezügen der Familie herausgelöst und verstärkt auf sich selbst und ihr individuelles (Arbeitsmarkt-)Schicksal mit allen Risiken, Chancen und Widersprüchen verwiesen
الصفحة 113 - Unter Kommunikation wird die Übermittlung von Informationen und Bedeutungsinhalten zum Zweck der Steuerung von Meinungen, Einstellungen, Erwartungen und Verhaltensweisen bestimmter Adressaten gemäß spezifischer Zielsetzungen verstanden...
الصفحة 261 - Wird die Einwilligung bei dem Betroffenen eingeholt, ist er auf den Zweck der Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung sowie, soweit nach den Umständen des Einzelfalles erforderlich oder auf Verlangen auf die Folgen der Verweigerung der Einwilligung hinzuweisen. Die Einwilligung ist nur wirksam, wenn sie auf der freien Entscheidung des Betroffenen beruht. Sie bedarf der Schriftform, soweit nicht wegen besonderer Umstände eine andere Form angemessen ist.
الصفحة 205 - Während operatives und kommunikatives CRM auf die unmittelbare Unterstützung kundenbezogener Geschäftsprozesse (z. B. Verkaufsgespräche, Kundendienstleistungen, Bearbeitung von Kundenanfragen etc.) zugeschnitten sind, werden im analytischen CRM Kundenkontakte und Kundenreaktionen systematisch aufgezeichnet (Customer Data Warehouse) und zur kontinuierlichen Optimierung der kundenbezogenen Geschäftsprozesse ausgewertet (Online Analytical Processing, Data Mining). CRM wird zum lernenden System...