 | Thomas Arens - 2004 - عدد الصفحات: 407
...gewonnenen Daten profitieren, ist das sog. operative CRM (oCRM).891 Dieser Teil des CRM Informationssystems umfasst alle Anwendungen, die im direkten Kontakt mit dem Kunden stehen (Front Office). In den drei Teilbereichen Marketing, Sales und Service werden Applikationen eingesetzt, welche die... | |
 | Cem Atli - 2007 - عدد الصفحات: 41
...personalisierten Aufbau von Website zu generieren - Text Mining: zB Analyse von Beschwerde-E-Mails. 2.3.2 Operatives CRM Das operative CRM umfasst alle Anwendungen,...direkten Kontakt mit dem Kunden stehen (Front Office). Beispiele hierfür sind Sales Force Automation (SFA) für Vertriebsorganisationen und Call-Center-Software.... | |
 | Philipp Langbehn - 2007 - عدد الصفحات: 77
...uns beim Vertrieb von Lebensversicherungen konzentrieren? Abbildung 2: OLAP versus Data Mining3' 3.2. Operatives CRM Das operative CRM umfasst alle Anwendungen,...direkten Kontakt mit dem Kunden stehen (Front Office) . Lösungen zur Marketing-, Sales- und ServiceAutomation unterstützen den Dialog zwischen Kunden und... | |
 | Christian Otto-Uhlenbruck - 2007 - عدد الصفحات: 56
...anspruchsvollen Kundenbedürfnisse anpasst und fortwährend verbessert.18 Das Operative CRM (oCRM) beschreibt alle Anwendungen, die im direkten Kontakt mit dem Kunden stehen (Front office). Lösungen zu Marketing-, Salesund Service Automation unterstützen den Dialog zwischen Kunden und Unternehmen... | |
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Das operative CRM umfasst alle Anwendungen, die im direkten Kontakt mit dem Kunden stehen (Front Office). Der Dialog mit dem Kunden sowie die dazu erforderlichen Geschäftsprozesse werden durch Lösungen zur Marketing-, Sales- und Service-Automation unterstützt. 