Integration der Vertriebswege: Herausforderung im dynamischen Retail Banking

الغلاف الأمامي
Springer-Verlag, 08‏/12‏/2006 - 288 من الصفحات
Die strategische Positionierung der Vertriebswege ist eine entscheidende Herausforderung für das deutsche Retail Banking. Das Buch integriert den Multi-Channel-Vertrieb konsequent in den Strategieprozess des Geschäftsfelds und erlaubt dem Leser über diesen Weg die bewusste und systematische Entscheidung für ein optimiertes Vertriebskanal-Portfolio. Eine wesentliche Nebenbedingung ist dabei die umfassende Berücksichtigung von Dynamik und Komplexität als herausragende Wettbewerbsaspekte im heutigen Retail Banking.

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المحتوى

Das Marktumfeld
15
Wesen und Besonderheit des Retail Banking
23
Die Technologien im Retail Banking
39
Dynamik und Komplexität im Retail Banking
53
Der Multi ChannelVertrieb im Kontext des Bankmarketing
63
Der Multi ChannelVertrieb als strategische Herausforderung
71
Dynamik und Komplexität als grundlegende Fragen der Ökonomie
91
Teil V
122
Erfolgsfaktoren für die Bewertung des VertriebswegePortfolios
209
Das ScoringModell zur Ermittlung der Bewertungsdimension
214
Entscheidungsmatrix zum VertriebswegePortfolio
218
Aufbau und Interpretation des Vertriebswege Portfolios
225
Erfolgslogik des Multi ChannelManagements
236
Modernes Multi ChannelManagement
237
Effektivität des Multi ChannelManagements
245
Business Engineering Map erweitert um MCM
251

Die Standortbestimmung im Retail Banking
134
Die Zieldefinition als Ausgangspunkt der Vertriebsstrategie
165
Der Multi ChannelVertrieb als integraler Bestandteil der Vertriebsstrategi
175
Die Vertriebskanäle im Retail Banking
181
Welche Vertriebskanäle spielen zukünftig im Retail Banking eine zentrale Rolle?
183
Anzahl der Geschäftsstellen bei filialzentrierten Universalbanken
184
Entwicklung der Anzahl von Außendienstmitarbeitern seit 2002
198
Das BCGPortfolio im strategischen Marketing
200
Das strategische Portfolio der Vertriebswege
203
Erfolgsfaktoren des VertriebswegePortfolios im Überblick
206
Eignung von ChannelLeistungen
252
Effizienz des Multi ChannelManagements
253
Eignung von ChannelProdukten
254
Kundenüberführung vom Internet zur Filiale
258
Wirkung von Kanalkonflikten
261
Segmentierung nach Kunden Kanälen und Produkten
263
Integrierte Multi Channel ITArchitektur
267
Zusammenfassung und Ausblick
269
Die Autoren 288
283
حقوق النشر

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عبارات ومصطلحات مألوفة

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نبذة عن المؤلف (2006)

Markus Keck ist Abteilungsdirektor Trust und SB-Business bei der Commerzbank AG in Frankfurt / Main. Marco Hahn ist Senior Projekt Manager im Private Banking COO. bei Credit Suisse, Zürich.

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