Integration der Vertriebswege: Herausforderung im dynamischen Retail BankingSpringer-Verlag, 08/12/2006 - 288 من الصفحات Die strategische Positionierung der Vertriebswege ist eine entscheidende Herausforderung für das deutsche Retail Banking. Das Buch integriert den Multi-Channel-Vertrieb konsequent in den Strategieprozess des Geschäftsfelds und erlaubt dem Leser über diesen Weg die bewusste und systematische Entscheidung für ein optimiertes Vertriebskanal-Portfolio. Eine wesentliche Nebenbedingung ist dabei die umfassende Berücksichtigung von Dynamik und Komplexität als herausragende Wettbewerbsaspekte im heutigen Retail Banking. |
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المحتوى
Das Marktumfeld | 15 |
Wesen und Besonderheit des Retail Banking | 23 |
Die Technologien im Retail Banking | 39 |
Dynamik und Komplexität im Retail Banking | 53 |
Der Multi ChannelVertrieb im Kontext des Bankmarketing | 63 |
Der Multi ChannelVertrieb als strategische Herausforderung | 71 |
Dynamik und Komplexität als grundlegende Fragen der Ökonomie | 91 |
Teil V | 122 |
Erfolgsfaktoren für die Bewertung des VertriebswegePortfolios | 209 |
Das ScoringModell zur Ermittlung der Bewertungsdimension | 214 |
Entscheidungsmatrix zum VertriebswegePortfolio | 218 |
Aufbau und Interpretation des Vertriebswege Portfolios | 225 |
Erfolgslogik des Multi ChannelManagements | 236 |
Modernes Multi ChannelManagement | 237 |
Effektivität des Multi ChannelManagements | 245 |
Business Engineering Map erweitert um MCM | 251 |
Die Standortbestimmung im Retail Banking | 134 |
Die Zieldefinition als Ausgangspunkt der Vertriebsstrategie | 165 |
Der Multi ChannelVertrieb als integraler Bestandteil der Vertriebsstrategi | 175 |
Die Vertriebskanäle im Retail Banking | 181 |
Welche Vertriebskanäle spielen zukünftig im Retail Banking eine zentrale Rolle? | 183 |
Anzahl der Geschäftsstellen bei filialzentrierten Universalbanken | 184 |
Entwicklung der Anzahl von Außendienstmitarbeitern seit 2002 | 198 |
Das BCGPortfolio im strategischen Marketing | 200 |
Das strategische Portfolio der Vertriebswege | 203 |
Erfolgsfaktoren des VertriebswegePortfolios im Überblick | 206 |
Eignung von ChannelLeistungen | 252 |
Effizienz des Multi ChannelManagements | 253 |
Eignung von ChannelProdukten | 254 |
Kundenüberführung vom Internet zur Filiale | 258 |
Wirkung von Kanalkonflikten | 261 |
Segmentierung nach Kunden Kanälen und Produkten | 263 |
Integrierte Multi Channel ITArchitektur | 267 |
Zusammenfassung und Ausblick | 269 |
Die Autoren 288 | 283 |
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عبارات ومصطلحات مألوفة
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